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＜商品の確保について＞

一部商品はご注文後に手配をしますので、限定商品・初回版・廃番品などは入荷しない可能性があります。また、在庫の状況により商品をご用意できない場合もあります。ご用意できなかった場合はキャンセル及び返金させていただきますので、あらかじめご了承ください。

＜配送について＞

一部地域(例:沖縄・北海道など)は、配送の都合上、多少遅延が生じる場合がございます。予めご了承ください。時間指定はできませんので、あらかじめご了承ください。また「発送完了のお知らせ」メールの送付後、6ヶ月を過ぎて商品未着のご連絡をいただきましても、対応ができかねる場合がございます。予めご了承ください。

 ＜返品・交換について＞

不良品が発見された場合には交換させて頂きますので商品到着後7日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。尚、商品に不良が無く、「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」などのお客様のご都合による返品・交換は承っておりませんので、予めご了承ください。KOARIで取り扱いのペット用品は、海外の工場にて生産した商品を取り扱っております。海外製品は検品基準が日本と異なっており、商品によっては日本の製品に比べやや作りが甘く、日本では不良品とされるものでも海外では良品扱いとなっている場合がございます。当店ではひとつひとつの商品を検品しておりますが、海外製品のため糸の不始末などが残っている場合もございます。着用に支障がないものに関しましては、通常商品扱いとさせていただいております。商品をご購入の際は、必ずご理解の上、ご購入下さい。