購入からお届けまでの流れ

1.お申込後、お客様に【ご注文完了メール】が届きます。

• 必ず、ご利用の端末のメール受信設定にて、「PCからのメール受信が許可されている」かどうかをご確認ください。許可されていない場合は、受信設定を変更いただくか、ドメイン「koari.net」を指定受信リストに追加してください。
• クレジットカード決済、後払い決済をお選びの場合、アドレスの不備等によりメールが届かない場合もご注文が完了している場合がございますので、マイページ内「購入履歴」をご確認ください。

2.お選びいただきました決済方法に従ってご入金を完了してください。

• 決済方法のうち、後払い決済以外は全て先払いとなっており、ご入金確認後にご注文完了となります。
• クレジットカード決済の場合はご注文手続きが完了した時点でお支払い完了となり、コンビニ決済の場合はご注文後支払期限内に代金のお支払いがなかった場合、ご注文は自動的にキャンセル扱いとなります。支払期限切れによりキャンセルとなった場合は再度のお申込みが必要となります。（受付期間内のみ）
• また後払いに関しては商品到着後、別途送付します請求書をご確認のうえ14日以内にご入金をお願いいたします。

3.ご入金確認後、【ご注文完了メール】が届きます。

• システムの状況によってご入金を完了された後に【入金完了メール】がすぐに届かない場合もございますのでしばらくお待ち願います。尚、カード決済をご選択いただいた場合は、注文完了メールが入金完了のお知らせとなります。
• コンビニ決済をご選択いただいた場合は、ご入金確認に3営業日ほど要する場合がございます。
• ご入金後3営業日以上経ってもご入金確認がとれない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

4.お届け先指定のご住所に商品を発送いたします。

• お届け先のお名前、ご住所等を間違えられますと商品が正しくお届けできません。
  ご注文時に間違いが無いかよくご確認ください。
• ご注文後、転居等でお届け先が変更になる場合はお問い合わせフォームより必ずお知らせください。
• ご住所の不備により発送商品が紛失した場合は一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。
• お届け先は日本国内のみとなります。海外への発送はできかねますのでご了承ください。

5.購入履歴の確認

マイページにてご購入履歴が確認できます。

ご注文キャンセル

当サイトでは、下記条件におきましてご注文内容の変更及びキャンセルは一切お受けしておりません。

そのため、ご注文内容を十分に確認していただいた上でご注文いただけますようお願い申し上げます。

※コンビニ決済：ご入金完了時以降
※クレジットカード決済：ご注文完了時以降
（クレジットカード決済につきましては、ご注文手続きが完了した時点でお支払い完了となります）
お申込完了メールはお客様ご自身が登録をしたメールアドレスに送信した時点でお知らせが完了したものとします。
お客様の受信設定や通信状況によるメールの不達の場合もお申込のキャンセルはできません。

※一部商品はご注文後に手配をしますので在庫の状況により商品をご用意できない場合がございます。
ご用意できなかった場合は対象商品のみをキャンセル及び返金させていただきますので予めご了承くださいませ。

返品・交換

当サイトでは、全てのお客様にご満足いただける製品の提供に努めており、品質管理および発送作業には十分注意しておりますが、万が一、不良品が発見された場合には交換させていただきますので商品到着後7日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。
なお、商品に不良が無く、お客様のご都合による返品はお取り扱いいたしませんので、予めご了承ください。

• パッケージのフィルムや、外箱の有無などの理由でのご返品・交換は一切受付しておりません。
  また、ソウルからの発送品の輸送途中の揺れなどによる、若干の箱つぶれや外箱の傷なども返品の対象外とさせていただいております。予めご了承ください。
• 商品がお申し込みの品と違っていた場合、破損品や不良品が届いた場合は到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
  未使用品に限り送料弊社負担で交換させていただきます。
  未使用品であっても、ご連絡が7日を過ぎますとご対応しかねる場合がございます。

お届けまでのお時間

お届けまでに要する時間は発売国により異なります。

• 在庫が無い場合は通常より発送が遅れることがございます。
• 年末年始、秋夕(旧盆)、ソルラル(旧正月)は、国際物流が大変混み合うため、韓国直送商品は1～2週間到着が遅れることがございます。
• 予約商品はご注文のタイミングにより発売日にお届けできない可能性がございます。
• 商品の配送はご注文ごととなっており、別注文の同梱発送はお受けできません。

お支払方法

お支払いは、クレジットカード、コンビニ決済よりお選びいただけます。

送料

• 予約商品は個別に送料が加算されます。
• 韓国直送商品と国内発送商品、および予約商品を一緒にご注文いただいた場合は、それぞれに送料が加算されます。
• 商品によっては上記に準じない場合がございます。ご購入時にご確認ください。
• 通常送料と個別設定送料を一緒にご注文いただいた場合は、それぞれに送料が加算されます。
• 商品返送・長期不在・住所変更等により商品が返送される場合、再発送時の送料はお客様負担でお願いいたします。

配送方法

ご注文商品は下記での配送となります。
誠に申し訳ございませんが、お届け日時のご指定はできません。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

その他のご注意

• 商品説明は予告なく変更される場合があります。
• 韓国直送商品は輸入品という特性上、輸送時に生じる細かい傷や汚れがある場合が多く、これらを理由にした返品、交換はお受けしかねます。
• 韓国直送商品は、レート（為替）により、商品価格が予告なく変更される場合がございます。
• 販売元の事情により発売日、仕様等が変更になる場合がございます。
• 日本国外への転送サービスをご利用になった場合に発生するトラブルには対応いたしかねます。また、商品のお受け取り先を受取人様ご本人の住所ではなくホテル等の宿泊施設にされていた場合に発生する商品未着等のトラブルに関しましても、弊社では一切責任を負いかねます。
• 一部商品はご注文後に手配をしますので、限定商品・初回版・廃番品などは入荷しない可能性があります。また、在庫の状況により商品をご用意できない場合もあります。ご用意できなかった商品はキャンセル及び返金させていただきますので予めご了承ください。