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ご利用ガイド

このご利用ガイドは、株式会社フラウ・インターナショナル(以下「弊社」といいます)が、お客様が商品をご購入される場合に適用される諸条件を規定しています。商品のご購入にあたっては、本利用規約が適用されますので、内容をよくお読みいただいた上で、ご注文ください。

購入からお届けまでの流れ

1.お申込後、お客様に【ご注文完了メール】が届きます。
  • 必ず、ご利用の端末のメール受信設定にて、「PCからのメール受信が許可されている」かどうかをご確認ください。許可されていない場合は、受信設定を変更いただくか、ドメイン「koari.net」を指定受信リストに追加してください。
  • クレジットカード決済をお選びの場合、アドレスの不備等によりメールが届かない場合もご注文が完了している場合がございますので、マイページ内「購入履歴」をご確認ください。
2.お選びいただきました決済方法に従ってご入金を完了してください。
  • 後払い決済以外をお選びいただいた場合は全て先払いとなっており、ご入金確認後にご注文完了となります。
  • ご注文後、支払期限内に代金のお支払がなかった場合、ご注文は自動的にキャンセル扱いとなります。支払期限切れによりキャンセルとなった場合は再度のお申込みが必要となります。(受付期間内のみ)
3.ご入金確認後、【ご注文完了メール】が届きます。
  • システムの状況によってご入金を完了された後に【入金完了メール】がすぐに届かない場合もございますのでしばらくお待ち願います。尚、カード決済をご選択いただいた場合は、注文完了メールが入金完了のお知らせとなります。
  • コンビニ決済をご選択いただいた場合は、ご入金確認に3営業日ほど要する場合がございます。
  • ご入金後3営業日以上経ってもご入金確認がとれない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
4.お届け先指定のご住所に商品を発送いたします。
  • お届け先のお名前、ご住所等を間違えられますと商品が正しくお届けできません。
    ご注文時に間違いが無いかよくご確認ください。
  • ご注文後、転居等でお届け先が変更になる場合はお問い合わせフォームより必ずお知らせください。
  • ご住所の不備により発送商品が紛失した場合は一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。
  • お届け先は日本国内のみとなります。海外への発送はできかねますのでご了承ください。
5.購入履歴の確認
マイページにてご購入履歴が確認できます。

ご注文キャンセル

お支払完了後のご注文内容変更及びキャンセルは一切お受けいたしかねます。
ご注文内容を十分に確認していただいた上でご注文いただけますようお願い申し上げます。

  • 当サイトは全て先払いとなっており、お支払い手続きが完了しますと、それに伴う手数料が発生いたします。
    クレジットカード決済につきましても同様の手数料が発生し、ご注文手続きが完了した時点でお支払い完了となります。
    また、在庫のない商品はご注文を承ってから商品の発注をするため、いかなる理由であってもお支払い後のキャンセルは承っておりません。予めご了承の上、ご入金をお願いいたします。
  • お申込完了メールはお客様ご自身が登録をしたメールアドレスに送信した時点でお知らせが完了したものとします。
    お客様の受信設定や通信状況によるメールの不達の場合もお申込のキャンセルはできません。

クーリングオフ・PL法につきましては適用外となっております。
※クーリングオフは消費者が、つい申し込んだりしてしまう恐れのある訪問販売などに適用されるシステムであり、通信販売や個人輸入には適用されません。

返品・交換

当サイトでは、全てのお客様にご満足いただける製品の提供に努めており、品質管理および発送作業には十分注意しておりますが、万が一、不良品が発見された場合には交換させていただきますので商品到着後7日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。
なお、商品に不良が無く、お客様のご都合による返品はお取り扱いいたしませんので、予めご了承ください。

  • パッケージのフィルムや、外箱の有無などの理由でのご返品・交換は一切受付しておりません。
    また、ソウルからの発送品の輸送途中の揺れなどによる、若干の箱つぶれや外箱の傷なども返品の対象外とさせていただいております。予めご了承ください。
  • 商品がお申し込みの品と違っていた場合、破損品や不良品が届いた場合は到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
    未使用品に限り送料弊社負担で交換させていただきます。
    未使用品であっても、ご連絡が7日を過ぎますとご対応しかねる場合がございます。

お届けまでのお時間

お届けまでに要する時間は発送地により異なります。

国内発送商品 ご注文日から5日~2週間前後のお届け。
韓国直送商品 ご注文日から1~3週間前後のお届け。
  • 在庫が無い場合は通常より発送が遅れることがございます。
  • 年末年始、秋夕(旧盆)、ソルラル(旧正月)は、国際郵便が大変混み合うため、韓国直送商品は1~2週間到着が遅れることがございます。
  • 予約商品はご注文のタイミングにより発売日にお届けできない可能性がございます。
  • 韓国直送商品と国内発送商品、および予約商品を一緒にご注文の場合は別々のお届けとなります。
  • 商品の配送はご注文ごととなっており、別注文の同梱発送はお受けできません。

お支払方法

お支払いは、クレジットカード、コンビニ決済よりお選びいただけます。

当サイトは全て先払いとなっており、お支払いが完了しますと、それに伴う手数料が発生いたします。クレジットカード決済につきましてもご注文手続きが完了した時点で同様の手数料が発生するため、お支払い後のキャンセルは一切承っておりません。予めご了承の上、ご入金をお願いいたします。

クレジットカード決済

暗号化されたページでクレジットカード情報をご登録いただくことでご注文、ご入金が完了となります。

【ご利用可能なクレジットカード】
VISA、Master Card、AMEX、JCB
card

コンビニ決済

ご注文時に通知される「お客様番号」と「確認番号」をご利用いただき全国の主要コンビニエンスストアで支払いが可能です。

【お支払い可能なコンビニエンスストア】
セブンイレブン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート、ローソン
conveni

※各コンビニでのお支払い方法はこちらをご覧ください。

送料

国内発送商品
  • 本州、四国(北海道、沖縄および一部離島以外) 670円
  • 北海道、沖縄及び一部離島 1,200円

※但し、商品によっては個別に送料が設定される場合がございます。その場合は商品ページ内に表記いたします。

韓国直送商品 韓国からの直送商品に関しましては、商品によって発送方法が異なるため、各商品ページにて送料をご確認ください。
  • 予約商品は個別に送料が加算されます。
  • 韓国直送商品と国内発送商品、および予約商品を一緒にご注文いただいた場合は、それぞれに送料が加算されます。
  • 商品によっては上記に準じない場合がございます。ご購入時にご確認ください。
  • 通常送料と個別設定送料を一緒にご注文いただいた場合は、それぞれに送料が加算されます。

配送方法

ご注文商品は下記での配送となります。
誠に申し訳ございませんが、お届け日時のご指定はできません。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

国内発送商品の場合

ご注文商品は宅配便での配送となります。(配送業者の指定はできません。)

transportation

韓国直送商品の場合

ご注文商品は国際郵便(エアメール)、もしくはEMSでの配送となります。

  • 国際郵便での発送の場合は、基本的にはポストへの投函となりますので、送付先住所が集合住宅の場合は、建物名、ポスト名義、室番号をお間違えなくご入力ください。
  • 国際郵便の場合、荷物追跡が不可能となっております。

その他のご注意

  • 商品説明は予告なく変更される場合があります。
  • 韓国直送商品は輸入品という特性上、輸送時に生じる細かい傷や汚れがある場合が多く、これらを理由にした返品、交換はお受けしかねます。
  • 韓国直送商品は、レート(為替)により、商品価格が予告なく変更される場合がございます。
  • 販売元の事情により発売日、仕様等が変更になる場合がございます。
  • 一部商品はご注文後に手配をしますので、限定商品・初回版・廃番品などは入荷しない可能性があります。また、在庫の状況により商品をご用意できない場合もあります。ご用意できなかった商品はキャンセル及び返金させていただきますので予めご了承ください。